面向高频、标准化、需全天候响应的咨询场景，7×24 小时承接重复问答与自助办理，把人工从琐事中解放出来处理复杂问题。
支持添加多个客户功能，支持客服随机分配，指定客服，客服与客户一对一沟通
支持知识库客服限定、语料匹配测试、万能知识、客服保持在线状态等
支持跨站调用在线客服系统，同时接入多个网站，统一管理更方便
支持WSS加密Socket传输协议，信息传输更安全，完全适配Https网站
后台可查看客服人员与客户的所有历史聊天记录，审查客服工作记录
支持客服离线留言板功能，离线也能接收用户反馈
通过客服主动邀请用户进行会话，提高产品付费转化率
支持客服间的会话转移，让客服与用户的沟通更加无缝
支持PC、平板、手机接入客服会话，无所不在的沟通体验
后台统计和查看客服的绩效报表，考核客服的服务质量
客服实时看看用户浏览轨迹，实时展示用户来源，精确定位用户属性
提供无加密源代码，自由部署在线客服系统，不受第三方约束
新增 HTTP 降级交流模式：Service::send/close 接口 + history 增量拉取，两端前端断线自动轮询收发，workerman 未启动也可正常沟通
修复聊天窗根因 Kefu::getAvailableKefu 静态调用非静态方法（加 static）
后台添加客服/知识库报未定义变量 statusList（控制器漏 assign）
工作台悬浮窗代码错误（HTML 页面当 script 加载）
bootstrap.js 升级为自动注入悬浮按钮
接入代码区强化 URL 格式提示
Workerman v4.2.1 内置进插件（零 composer 依赖）；启动脚本自动探测站点根；安装钩子自动部署后台文件
智能客服小程序上线了
从需求梳理到上线交付，全流程按业务定制，交付即可用的完整源码。
微信扫码，直接沟通需求