AI客服小程序开发实战：从零搭建智能客服系统
去年我接了一个电商客户的私活，他们每天要处理上千条重复咨询，客服团队疲于奔命。客户希望做一个AI客服小程序，能自动回答80%的常见问题。这篇文章我把整个开发落地方案整理出来，包含技术选型、核心代码和踩坑经验。一、整体架构设计AI客服小程序不是简单调个API就完事，需要完整闭环。我的方案分为四层：前端层：微信小程序，负责对话UI、语音输入、图片上传网关层：Node.js中间层，处理鉴权、限流、会话管
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