小程序接入AI客服实战指南
最近不少朋友问我：小程序里想加个 AI 客服，到底该怎么接？是直接调微信自带的客服，还是自己接大模型？这篇文章就把两种主流方案讲清楚，并给出一套可直接落地的流式对话实现。先想清楚要解决什么问题在动手之前，先明确你的场景属于哪一类：纯人工客服：用户提问，真人回复。适合订单纠纷、售后等需要人工判断的场景。AI 自动应答：常见问题由大模型直接回答，答不上来再转人工。AI 辅助人工：AI 帮客服生成回复草
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